婦女維權熱線：12338
合肥市婦女聯合會公共服務事項服務指南
1.合肥市婦聯12338婦女維權熱線服務
一、辦理依據
1.根據全國婦聯《關于加強12338婦女維權公益服務熱線建設的通知》（婦字〔2010〕36號）：第三條加強對12338熱線開通工作的領導和指導。
2.安徽省婦聯《安徽省婦聯12338熱線“兩查一通報”制度》：第一條抽查方式即每年全國婦聯、省婦聯采取自行抽查或第三方抽查方式，分別就12338熱線接通率和服務質量進行抽查。
二、承辦機構
合肥市婦聯維權信訪部
三、服務對象
合肥市轄區內婦女兒童
四、申報條件
接待處置婦女群眾來電來訪，受理婦女侵權投訴，為受害婦女提供法律、心理、婚姻家庭糾紛等咨詢服務。
五、申報材料
接受有需求的婦女兒童來電來訪。
六、服務流程
1.致電12338婦女維權熱線，——按照語音提示選擇相應鍵：省婦聯請按1，合肥市婦聯請按2（合肥市婦聯2級語音導航：肥東縣婦聯請按1，肥西縣婦聯請按2，長豐縣婦聯請按3，廬江縣婦聯請按4，巢湖市婦聯請按5，瑤海區婦聯請按6，廬陽區婦聯請按7，蜀山區婦聯請按8，包河區婦聯請按9，市婦聯請按0，重聽請按*，返回上一級請按#）——接通后提出服務訴求。
2.工作人員登記臺賬——分級處置——回訪
七、辦理時限
按照“接訴即辦、馬上就辦”原則，一般為7個工作日。
八、收費依據及標準
公益服務，不收費。
九、辦公地址、服務時間和咨詢方式
辦公地址：合肥市東流路100號政務中心A座1023室
服務時間：工作日上午8:00-12:00，下午14:30-17:30
咨詢方式：0551-63537695
十、監督投訴渠道
監督投訴部門：市紀委監委駐市政協機關紀檢監察組
監督投訴電話：0551-63538224
2.組織開展“三八”婦女維權周活動
一、辦理依據
2000年開始，全國婦聯與司法部等部門每年聯合開展“三八”婦女維權周活動，時間為“三八”婦女節前后一周，要求各級婦聯上下聯動開展，成為婦女法治宣傳教育和依法維權工作的知名品牌和成功模式。
二、承辦機構
合肥市婦聯維權信訪部
三、服務對象
合肥市轄區內婦女兒童
四、服務流程
“三八”婦女維權周期間，圍繞“建設法治安徽 巾幗在行動”，全市各級婦聯組織上下聯動，線上線下同步開展《民法典》《婦女權益保障法》《反家庭暴力法》《未成年人保護法》以及其他與婦女兒童生產生活密切相關的法律法規宣傳學習，引導廣大婦女和家庭進一步尊法學法守法用法，營造全社會關心愛護婦女兒童的良好社會環境。
五、辦理時限
“三八”婦女節前后一周。
六、收費依據及標準
不收取任何費用。
七、辦公地址、服務時間和咨詢方式
辦公地址：合肥市東流路100號政務中心A座1023室
服務時間：活動期間
咨詢方式：0551-63537695
