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近日，望繁信科技聯(lián)合安碼BPM共同舉辦的繁星·數(shù)智思享會(huì)在上海精彩落幕。現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)到20多家頭部企業(yè)的信息主管、流程管理專(zhuān)家齊聚一堂，大家圍繞企業(yè)流程管理中消除執(zhí)行偏差、促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)兩大熱點(diǎn)話(huà)題進(jìn)行了深入交流和探討，現(xiàn)場(chǎng)氣氛輕松熱烈。

一、擁抱數(shù)字化，加速產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新升級(jí)

作為知名的技術(shù)專(zhuān)家，安碼（中國(guó)）區(qū)技術(shù)總監(jiān)CTO李勇做了《新一代低代碼流程平臺(tái)，助力企業(yè)快速數(shù)字化轉(zhuǎn)型》專(zhuān)題分享，他首先為大家簡(jiǎn)要介紹了安碼BPM的發(fā)展歷程和集團(tuán)的產(chǎn)品業(yè)務(wù)板塊，隨后重點(diǎn)圍繞“流程三問(wèn)”，從當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀延伸，詳細(xì)闡述了企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中面臨的困境——隨著企業(yè)信息化的不斷發(fā)展和提升，系統(tǒng)上線數(shù)量不斷增加，系統(tǒng)復(fù)雜度也隨之提高。然而，由于缺乏集中化的流程管理體系、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)劃，容易導(dǎo)致信息孤島的形成。另外，在業(yè)務(wù)快速變化的情況下，運(yùn)維成本也在不斷攀升。在這種情況下，企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)破壁增長(zhǎng)？

李勇認(rèn)為面對(duì)企業(yè)管理的復(fù)雜性以及需求的多樣化，以新一代低代碼流程平臺(tái)為代表的企業(yè)管理軟件，能夠在統(tǒng)一流程、打通各個(gè)系統(tǒng)方面提供強(qiáng)大支持，為企業(yè)快速響應(yīng)客戶(hù)需求提供便利，讓中國(guó)企業(yè)看到了彎道超車(chē)的機(jī)會(huì)。

二、以流程為驅(qū)動(dòng)力，促進(jìn)業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)

隨后，圍繞企業(yè)用戶(hù)提出的精益化管理難題，望繁信科技創(chuàng)始人兼CEO索強(qiáng)針對(duì)《打造智能化流程閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)高速業(yè)務(wù)增長(zhǎng)》進(jìn)行主題分享。他指出，流程往往與我們最初的印象不同，這是由于企業(yè)中普遍存在著流程的認(rèn)知偏差。那些我們以為很簡(jiǎn)單的流程，當(dāng)真正深入了解和分析時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)其中涉及多個(gè)環(huán)節(jié)、部門(mén)和系統(tǒng)的交互，需要考慮各種條件和變量。此外，業(yè)務(wù)需求的快速變化也導(dǎo)致了流程的復(fù)雜性增加。

傳統(tǒng)的流程優(yōu)化方式通常是在企業(yè)內(nèi)部完成流程設(shè)計(jì)后進(jìn)行上線，然后通過(guò)監(jiān)測(cè)和管控來(lái)評(píng)估流程的效果，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或不好的地方，再進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化；或者花巨額的費(fèi)用聘請(qǐng)咨詢(xún)顧問(wèn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)研，然后出具調(diào)研報(bào)告。流程挖掘的優(yōu)勢(shì)之一就是將傳統(tǒng)的依賴(lài)于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)的方式轉(zhuǎn)化為基于數(shù)據(jù)的方式進(jìn)行流程優(yōu)化。這種轉(zhuǎn)變使得流程優(yōu)化更加客觀、準(zhǔn)確和可量化。

同時(shí)，索強(qiáng)認(rèn)為，多數(shù)企業(yè)在有了BPM工具后，企業(yè)流程依然沒(méi)有被真正的管起來(lái)，呈現(xiàn)出“散、亂、差”的流程現(xiàn)狀，根本原因是缺乏流程管理的意識(shí)思想和方法，沒(méi)有把最佳實(shí)踐變成SOP沉淀在流程里，一旦某個(gè)人離開(kāi)了，整個(gè)流程就玩不轉(zhuǎn)了。不好的流程將吞噬企業(yè)大量利潤(rùn)，以某頭部企業(yè)為例，因?yàn)榱鞒淘O(shè)計(jì)的不合理，僅A員工一人在“轉(zhuǎn)辦”這一動(dòng)作上耗費(fèi)時(shí)長(zhǎng)高達(dá)2000+小時(shí)，影響金額約25萬(wàn)元人民幣。

在發(fā)言中，索強(qiáng)強(qiáng)調(diào)，企業(yè)需要利用流程挖掘從職能型組織向流程化組織轉(zhuǎn)型，他打了一個(gè)很形象的比喻——流程是武林高手寫(xiě)給小白看的用戶(hù)手冊(cè)，即把正確的經(jīng)驗(yàn)沉淀下來(lái)形成標(biāo)準(zhǔn)，確保大家第一次就把事情做好做對(duì)，從而大幅提升人效，促進(jìn)業(yè)務(wù)極速增長(zhǎng)。

三、互動(dòng)環(huán)節(jié)：思想碰撞，觀點(diǎn)閃光

活動(dòng)期間設(shè)置了一個(gè)特別的互動(dòng)問(wèn)答環(huán)節(jié)，大家根據(jù)自己的實(shí)際業(yè)務(wù)痛點(diǎn)及思考向嘉賓提出了許多專(zhuān)業(yè)性的問(wèn)題，例如如何在企業(yè)內(nèi)部發(fā)起流程挖掘項(xiàng)目？如何知道流程的執(zhí)行是否符合公司制度要求？大企業(yè)都在用流程挖掘做哪些方面？流程挖掘與BI的區(qū)別等等。

針對(duì)這些問(wèn)題，索強(qiáng)在現(xiàn)場(chǎng)都一一做了認(rèn)真細(xì)致的回答。在談到流程分析門(mén)檻高的問(wèn)題時(shí)，索強(qiáng)表示，望繁信科技聯(lián)合50+產(chǎn)業(yè)上下游合作伙伴，將咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品化沉淀到流程智能平臺(tái)中，做成內(nèi)置的的看板讓用戶(hù)開(kāi)箱即用，企業(yè)不需要做分析，只需要看分析就行了；并且數(shù)字北極星平臺(tái)支持自動(dòng)生成流程分析報(bào)告，通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)和執(zhí)行方案來(lái)幫助企業(yè)快速響應(yīng)。

本次繁星·數(shù)智思享會(huì)，不僅探討了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，也了解到更多BPM與流程挖掘的技術(shù)與應(yīng)用。啟發(fā)了大家深入思考如何通過(guò)流程管理來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，同時(shí)加深了彼此之間的了解和合作。

每一個(gè)創(chuàng)新的故事都誕生于不同聲音的碰撞與交流。在與各界伙伴的對(duì)話(huà)和互動(dòng)中，望繁信科技不斷突破思維邊界，擴(kuò)展能力圈，從而提供更貼近用戶(hù)需求的服務(wù)。2023年，關(guān)于中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探討仍在繼續(xù)，期待下一次相聚！