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為切實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境，推進(jìn)我市不動(dòng)產(chǎn)登記和權(quán)籍測繪投訴處理工作的規(guī)范化和制度化，進(jìn)一步暢通不動(dòng)產(chǎn)登記和權(quán)籍測繪工作的投訴渠道。我局已開通“96310”投訴熱線，專門受理與不動(dòng)產(chǎn)登記和權(quán)籍測繪工作有關(guān)的各類投訴。

即日起，在辦理不動(dòng)產(chǎn)登記和權(quán)籍測繪過程中遇到工作人員態(tài)度冷漠、舉止失當(dāng)、言語粗暴、刁難群眾，對應(yīng)辦事項(xiàng)拖著不辦，對群眾訴求“事不關(guān)己”等服務(wù)態(tài)度差問題；推脫繞、不作為，咨詢引導(dǎo)模棱兩可、答非所問，違反規(guī)定強(qiáng)制換證、重復(fù)測繪、強(qiáng)制公證，讓群眾重復(fù)提交材料反復(fù)跑路等工作不規(guī)范問題；工作人員濫用職權(quán)、貪污腐敗、以權(quán)謀私、違規(guī)登記、收取好處費(fèi)等違反廉潔紀(jì)律問題；對登記機(jī)構(gòu)人員管理、辦事流程、窗口建設(shè)等方面提出意見和建議時(shí)均可撥打此熱線進(jìn)行投訴。我們將及時(shí)進(jìn)行處理、反饋，打造高標(biāo)準(zhǔn)的不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)平臺(tái)。

熱線服務(wù)時(shí)間：工作日09:00-17:00，外地群眾撥打投訴熱線時(shí)請加區(qū)號(hào)“0551”。